Módulo notificaciones administrativas

Este módulo es el encargado de despachar notificaciones sobre actividades de interés del aplicativo, las notificaciones son configuradas bajo suscripción, están sujetas a la oferta de canales y recursos habilitados en Lynn para tal fin.

Sus principales funciones son:

Interactuar con el módulo proactivo para el envío de notificaciones.
Administrar las suscripciones de notificación asociadas a un perfil.
Supervisar las actividades suscritas de cada aplicativo.
Despachar notificaciones de negocio y auditoria.
Llevar registro de los eventos.

Existen 7 categorías de mensajes proactivos:

Notificaciones de administración

Modo debug activado: Esta notificación se realiza cuando se activa el modo de inspección o depuración (Debug) sobre una sesión.
Promocionar a producción terminado: Se realiza una notificación cuando finaliza un proceso de paso a producción.
Promoción a producción iniciada: Se realiza una notificación cuando inicia un proceso de paso a producción.
Guardar diagrama: Esta notificación se envía cuando un usuario realiza una salva de flujo de diseño Lynn.
Restablecimiento de diagrama: Esta notificación se realiza cuando un usuario restaura un diseño de Lynn previamente guardado.

Facturación

Umbrales de facturación alcanzados: Esta notificación se activa cuando el cliente alcanza los siguientes umbrales: 50%, 70%, 90% y 100% de conversaciones facturables sobre su cuota contratada.
Confirmación de crédito agregado: Dicha notificación se envía cuando se recibe la confirmación de la compra de créditos prepago.
Crédito prepago insuficiente: Esta notificación se lanza cuando se cancela la ejecución de una acción de prepago por falta de crédito.

Notificaciones de negocio

Notificaciones de negocio desde Acción: Son notificaciones personalizadas que pueden ser activadas como acciones en flujos de Lynn. (Ver accion Business Notification).

Administración de campañas

Campaña ejecutada: Esta notificación se realiza cuando un usuario ejecuta una campaña manualmente.
Campaña programada: Esta notificación se realiza cuando un usuario programa una campaña para su ejecución, en la herramienta de gestión de Proactivos.
Campaña configurada como siempre activada: Esta notificación se realiza cuando un usuario ejecuta una campaña instanciada como AllwaysOn (Siempre activa).

Configuración de canales

Canal configurado en otra aplicación: Esta notificación se realiza cuando se detecta que el canal ya existe en otra aplicación.
Canal duplicado entre ambientes: Esta notificación se realiza cuando se detecta que el canal está configurado en mas de un ambiente.
Canal duplicado en la aplicación: Esta notificación se realiza cuando se detecta que el canal ya está configurado en la aplicación.
Error al validar el canal: Esta notificación se realiza cuando ocurre un error validando el canal.

Health

Las notificaciones de Health sirven para monitorear y alertar sobre el estado y rendimiento de los sistemas y servicios. Según los siguientes campos, las notificaciones específicas se activan en las siguientes situaciones:

Posible problema de rendimiento en la Acción: Esta notificación se realiza cuando los tiempos de respuesta han aumentado en más del 50% del último valor promedio registrado.
Posible problema de rendimiento en el canal (RECEIVE): Esta notificación se realiza cuando los tiempos de respuesta han aumentado en más del 50% del último valor promedio registrado (RECEIVE).
Posible problema de rendimiento en el canal (SEND): Esta notificación se realiza cuando los tiempos de respuesta han aumentado en más del 50% del último valor promedio registrado (SEND).

Anuncios de Lynn

Cambios de funcionalidades: Esta notificación es informada cuando se realiza oficialmente una modificación a una funcionalidad en ambiente de desarrollo.
Anuncios de Lynn: Notificaciones generales de interes sobre el producto emitidas por el equipo de Lynn.
Nueva funcionalidad lanzada: Al estar suscrito a esta notificación recibiras estado de nuevas funcionalidades disponibles en desarrollo.
Problema de red social detectado: La notificación se realiza cuando se detecta un problema en una red social que afecta el correcto funcionamiento de lynn para ese canal.

Notificaciones en tiempo real de Lynn Teams - Telegram

Para acceder al sistema de notificaciones en tiempo real de Lynn considere seguir los siguientes pasos:

Acceda al aplicativo Lynn y en el costado izquierdo ubique el acceso "Notificaciones".

Visualizara la ventana de notificaciones en la cual debe pinchar el icono de teams o telegram segun corresponda donde desea acceder.

Según su seleccion sera redireccionado a Teams o telegram.
- En Teams debera iniciar la conversacion para la respuesta del bot, posteriormente debera seleccionar el idioma y el código de registro el que se obtiene desde el modulo de asignacion de notificaciones.
- En Telegram inmediatamente realizada la derivacion visualizara un boton 'Iniciar'. Posteriormente debera seleccionar el idioma y el código de registro el que se obtiene desde el modulo de asignacion de notificaciones.
Posterior a este registro podra visualizar las notificaciones de la siguiente manera.