Statistic Kyubo

Nombre del elemento: Statistic Kyubo

Categoría: Call Center

Descripción: Módulo de extención destinado a obtenerdatos estadisticos de un grupo de trabajo configurado en el motor de chat de Lynn Kyubo.

Funcionalidad: Funcionlaidad básica que puede usarse para obtener datos de la cola o grupo de trabajo como sesiones en cola, ACW, agentes conectados a la cola.

Pre-requisito: Crear un grupo de trabajo o cola en Kyubo.

Para su configuración se debe tener en cuenta los siguientes parámetros:

Campos de configuración de acción Statistic Kyubo

[Nombre]: Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar la misma en el flujo.

Subconjunto ajustes relacionados con la estadística LYNN KYUBO. (Requerido)

[Grupos de trabajo Kyubo]: Campo de texto donde debe definirse el nombre del grupo de trabajo previamente creado en Kyubo.

[Entidad para almacenar la estadística obtenida]: Lista desplegable de donde debe elegirse o crearse la entidad que contendrá la estadística de grupo de trabajo en formato Json. La estadística para entregar son los mostrados en Kyubo:

Ejemplo de implementación

Pre - requisitos:

Grupos de trabajo en Kyubo: Prueba_ModulosExt

-- Entrada:

[Grupos de trabajo Kyubo]: Prueba_ModulosExt

[Entidad para almacenar la estadística obtenida]: est_kyubo

-- Resultado:

est_kyubo <--

    [
        {
            "Stats": 
            {
                "QueueSessions": "0",
                "RealTimeWaitingTime": "0",
                "ConnectedSessions": "1",
                "AcwSessions": "0",
                "ConnectedAgents": "1"
            },
            "Workgroup": "Prueba\_ModulosExt"
        }
    ]