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Web Redirect

Nombre del elemento: Redirección Web (Web Redirect)

Categoría: Programación (Programming)

Descripción: Ejecuta una opción de redirección a una URL especificada. Según el canal, la invocación será automática o mediante un botón de redirección.

Funcionalidad: Permite realizar un redireccionamiento hacia una URL previamente configurada. Esta redirección puede ser de manera automática o mediante un botón.

Campos de configuración de acción Web Redirect

[Nombre:] Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar la misma en el flujo.

Subconjunto Redirect Options

[El mensaje a mostrar en caso de que aplique la visualización de una opción de redirección]: Campo obligatorio de tipo string expresión donde debe indicarse el mensaje que el cliente visualiza mientras se lleva a cabo la transferencia a un ejecutivo disponible. Permite datos alfanuméricos, y deben ser ingresados entre comillas dobles como se muestra en el ejemplo.

Ejemplo

“Te estamos transfiriendo”

[Esta opción oculta el hipervínculo en los canales que pueden invocar la redirección automática]: Campo obligatorio de tipo boolean. Al seleccionar SI el redireccionamiento se hará de manera automática, sin mostrar ningún tipo de mensaje o botón; en caso contrario, al seleccionar NO se visualizarán los mensajes y botón/link de transferencia según el canal de salida que se encuentre en uso.

[Url de redireccionamiento (The url to redirect to)]: Campo obligatorio de tipo String Expresión donde se indica la url de destino, que se usará para el redireccionamiento.

Ejemplo:

“http://google.cl”

[Etiqueta de botenes]: Campo obligatorio de tipo String Expresión donde se debe ingresar el texto que se visualizará como botón/Link según el canal que se esté utilizando

Ejemplo:

“Ir a la página”

Ejemplo de salida:

Ejemplo de implementación Voice Call Transfer

  • Entrada

[El mensaje a mostrar en caso de que aplique la visualización de una opción de redirección]: -> “Complete el siguiente formulario”

[Esta opción oculta el hipervínculo en los canales que pueden invocar la redirección automática]: NO

[Url de redireccionamiento]: -> “https://www.empresa.cx/cliente-nuevo”

[Etiqueta de botón (Buttons label)] -> “Formulario para clientes nuevos”

  • Resultado:

Link:

Botón (en web chat):

Nota 📑: El tipo de salida corresponderá al canal que se encuentre en uso.