Deprecaciones
En la tabla que sigue, podrá acceder a información acerca de funcionalidades que están siendo retiradas o que se encuentran en proceso de descontinuación, lo que abarca aspectos como configuraciones, cambios en las APIs, la compatibilidad con componentes de terceros y otros elementos pertinentes.
| Funcionalidad | Fecha Anuncio | Aplicable a partir de: |
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Genesys Cloud - Deprecación del Punto Final de Entrada de Mensajería AbiertaDetalle: A partir del 31 de octubre de 2024, Genesys dejará de dar soporte al actual Open Messaging Inbound Endpoint. El punto final actual es Como parte de las mejoras continuas del canal Open Messaging, Genesys ha desarrollado nuevos puntos finales de API que amplían la funcionalidad existente:
¿Cómo afecta?: Si utilizas Genesys Cloud Open Messaging, sí te verás afectado. Acciones Recomendadas: Actualiza el middleware para adoptar los nuevos endpoints antes de la fecha de depreciación.¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?: Responde al anuncio de desaprobación en el Developer Forum |
24/06/2024 | 31/10/2024 |
Gráfica Menu Details - Módulo de reportesDetalle: Esté gráfico ubicado en el panel de visualización "Dialogos", queda disponible solo para validación de data histórica anterior al 01/07/2023, posterior a esta fecha, la información que ofrece esta gráfica se encuentra contenida en el nuevo panel de visualización de datos Menu Details. ¿Cómo afecta?: La data puede visualizarse en esta gráfica solo hasta el 01-07-23. No se eliminará la visualización, sin embargo, no tendrá información actualizada a la fecha. Acciones Recomendadas: Si se requiere visualizar data referente a menús posterior a 01-07-23, debe verificarla en el nuevo panel de visualización de datos Menu Details. |
10/07/2023 | 10/07/2023 |
Módulo de Extensión - QnA Maker - QnA Maker JsonDetalle: estos módulos trabajan sobre un servicio de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) basado en la nube que le permite crear una capa de conversación natural sobre sus datos. Azure informa que "El servicio QnA Maker se retirará del mercado el 31 de marzo de 2025. Ya hay disponible una versión más reciente de la funcionalidad de preguntas y respuestas como parte de Lenguaje de Azure AI ¿Cómo afecta?: Los cliente que ya tengan en uso estos módulos de extensión siguen operando sin inconvenientes, pero deben aplicar lo indicado en la sessión "¿Qué hacer?"antes del 01-03-2025, para su operatividad y soporte no se vean afectadas. En su lugar Lynn a dispuesto dos nuevo módulos Custom question answering y Custom question answering Json que ya pueden ser usados y que permiten trabajar con las nuevas versiones de la funcionalidad Lenguaje Azure AI. Acciones Recomendadas:Los clientes deben planificar la creación, configuración y posterior switcheo hacia los nuevos módulos de extención. Comuniquese con el equipo de soporte Lynn para apoyar en el plan de migración y atualización. |
25/10/2023 | 01/03/2025 |
Cierre de Google Business Messages en Julio 2024Detalle: Google Business Messages dejará de estar disponible en julio de 2024. Nuestros clientes que usen este canal deben reemplazarlos por opciones de mensajería alternativas antes del 15 de julio de 2024. Google dejará de crear nuevas conversaciones desde esa fecha y cerrará el servicio por completo el 31 de julio de 2024. Para mas informacion acceda Aqui ¿Cómo afecta?: La interrupción del servicio de chat de Google Business Messages a partir del 31 de julio de 2024 tendría un impacto significativo en los usuarios que confían en esta plataforma para comunicarse con las marcas. Los usuarios podrían experimentar retrasos en la atención al cliente, una menor disponibilidad de información relevante y una disminución en la calidad de la experiencia general con las marcas. Acciones Recomendadas: ¿Qué debo hacer ahora? |
06/05/2024 | 31/06/2024 |