Módulo integrador de motores de chat

Este módulo está asociado directamente al orquestador de mensajería, siendo capaz de asociar múltiples motores de chat a un aplicativo y gestionar sus derivaciones. También este módulo se encarga de traspasar datos de la interacción a como “UserData” para que sea gestionada en los propios motores de Chat.

Sus principales funciones son:

• Soportar las integraciones certificadas de motores chat.

• Gestionar nodos marioneta.

• Administrar las configuraciones identificadas como derivación.

• Soportar la relación de transferencia a cola.

• Interfaz de configuración de elementos afectos a cola y variables de la interacción (LMC).

• Gestionar los parámetros de negocio contra motores chat Genesys.

• Resguardar los argumentos de sesión.