Gestor de Conexiones Generales

El gestor de conexiones generales es una funcionalidad de Lynn que permite crear, actualizar, eliminar y testear una conexión hacia los motores de chat que pueden integrarse con Lynn.

Acceder al gestor de Conexiones Generales

Dentro del diseñador flujo, en el menú de herramientas para el diseño de flujos encontrarás el ícono de acceso a este gestor:

Se desplegará una ventana en la que podrás crear una nueva conexión o visualizar la lista de conexiones ya creadas y sus parámetros predefinidos.

Función CREAR: Permite crear una nueva conexión desplegando la lista de motores de chat disponibles (inicialmente disponible solo para Genesys Cloud).

1) Inicia esta función presionando el botón “+”

2) Se mostrará un formulario con los parámetros necesarios para la conexión.  Para ver como obtener este parámetro consulte Configuración Open Message

Parámetro	Descripción
Name	Nombre de la conexión definida por el usuario
Client Id	Client Id de la organización Genesys cloud
Secret	Secret Id de la organización Genesys cloud
Region	Región en la que se encuentra la organización de Genesys Cloud

Función ELIMINAR: Permite eliminar el formulario y/o los datos asociados a éste previa confirmación del usuario.

Función ACTUALIZAR: Permite realizar actualizaciones en el formulario y/o los datos asociados a éste.

Función TEST CONNECTION: Permite realizar una validación de la conexión con el motor de chat de acuerdo con los parámetros ingresados en el formulario.

Al finalizar este proceso el aplicativo Lynn mostrara un mensaje de conexión exitosa o errónea.

Mensajes de advertencia: Se mostrará un icono de advertencia general en la barra de herramientas y otro en cada formulario si existiera alguna conexión errónea.

Una vez creada la conexión ahora puede utilizarla para crear las transferencias, para ello consulte la acción Derivation to call center