Administrar Lista Negra
La administración de una lista negra DND en campañas proactivas Lynn permite la gestión de base de datos de contactos que han sido identificados previamente como no deseables o no aptos para recibir determinadas comunicaciones proactivas.
Para acceder a administar la lista negra general de Lynn debe ingresar a la lista de contactos y seleccionar un contacto. Posteriormente, podrá agregarlo a la lista negra de manera general, porcampañas o por categorías.
Lista Negra General
En lista negra general: Check que permite indicar que el o los contactos seleccionados seran agregados a la lista negra general.
Validar la permanencia en lista negra por: Lista desplegable que permite seleccionar la acción a realizar. Esto puede llevarse a cabo de la siguiente manera:
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Fecha: Al seleccionar por fecha, se habilitará la opción 'En lista negra hasta', lo cual permite elegir la fecha en la que el contacto dejará de estar en la lista negra.
Ejemplo: 21/02/2024 12:16
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Horas: Al seleccionar por horas, se habilitará la opción 'En lista negra por', lo cual permite elegir el número de horas durante las cuales el contacto permanecerá en la lista negra, a partir de su configuración.
Ejemplo: 3
Campañas
Seleccionar todo: Marque esta opción para elegir todas las campañas creadas para el tenant en el que desea aplicar la inclusión del contacto seleccionado en la lista negra.
Si no desea seleccionar todas las campañas, tendrá la opción de visualizar un listado con las campañas creadas en el tenant. De esta manera, podrá realizar selecciones individuales según sus preferencias.
Categorías
Seleccionar todo: Marque esta opción para elegir todas las categorias creadas para el tenant en el que desea aplicar la inclusión del contacto seleccionado en la lista negra.
Si no desea seleccionar todas las categorias, tendrá la opción de visualizar un listado con las categorias creadas en el tenant. De esta manera, podrá realizar selecciones individuales según sus preferencias.