DevLog Lynn

Paquete LC_30031 Agosto 2023

API de monitoreo Lynn

Estado: Liberada

Descripción: La nueva API pone a disposición de los clientes la posibilidad de acceder a la explotación de datos para obtener información sobre el estado general de Lynn y su conector, así como el estado de salud de todas las solicitudes entrantes desde diversos canales hacia el conector de Lynn y el estado de salud de todas las solicitudes salientes desde Lynn hacia los diversos canales configurados para el aplicativo. Para más información visitar API de monitoreo Lynn

Señalización de elementos del flujo

Estado: Liberada

Descripción:Ahora cada elemento dentro del diseñador de flujos presenta iconos de señalización que permiten conocer el estado del elemento y la descripción de dicho estado. Esto proporciona a los desarrolladores la capacidad de determinar acciones de corrección y ajustes necesarios.. Para más información visite nuestra sección de diseñador de flujo apartado Herramienta de señalética de elementos del diseñador de flujos.

Paquete LC_30030 julio 2023

Visualización de registros de campaña (Beta)

Estado: Liberada

Descripción: Se han habilitados botones de administración y descarga de registros de campaña en la herramienta de gestión de campañas. Esta característica en su versión BETA habilita la obtención de detalles de cada registro directamente desde la vista de datos de la campaña. Estos detalles se descargan en un archivo .CSV, proporcionando información sobre el estado más reciente de los registros, lo que contribuye a respaldar la toma de decisiones y mejorar la eficacia de la campaña.

Paquete LC_30029 junio 2023

Gráfica Menu Details - Módulo de reportes

Estado: Deprecada ⚠️

Descripción: Gráfico que permite conocer las cantidades totales de uso de cada una de las opciones de menú. Esté gráfico queda disponible solo para validación de data histórica anterior al 01/07/2023, posterior a esta fecha, la información que ofrece esta gráfica se encuentra contenida en el Nuevo panel de visualización de datos.

Nuevo panel de visualización de datos - Módulo de reportes

Estado: Liberada

Descripción: Este panel de visualización de datos que se suma a la oferta de reportes por defecto que ofrece Lynn esta constituido de visualizaciones orientadas a la gestion e inspeccion de respuestas provenientes de Menus, por ejemplo, conteo de hits en opciones de menu, informacion de trazabilidad de sesion y marca de intentos, además, detalle de menus con respuesta aceptada y respuestas no aceptadas. Para mas información consulte Reportes.

Revisión Módulo de extensión Diálogos

Estado: Liberada

Descripción: se agregar capacidad de reorganizar despliegues de multiple diálogos haciendo el uso de botón "arrastrar", lo cual permite determinar el orden del diálogo a mostrar.

Paquete LC_30028 mayo 2023

Mejoras interfaz gráfica del diseñador de flujo

Estado: Liberada

Descripción: estas mejoras permitiran a nuestros desarrolladores contar una interfaz más óptima. Se describen a continuación:

• Cambios en el diagrama de flujos:

  • Cambio en la figura principal del Tenant. 
  • En la figura principal del tenant, aparece los ambientes testing y producción. (Según donde el tenant este desplegado).
  • En la figura principal del tenant, se ve resaltado el ambiente donde esta el desarrollador.
  • Puedes consultar por el historial de cada elemento (Edit, PAP,Create).
  • Se agrego tag para identificar en que ambiente están los elementos. Fondo Naranjo: elemento no sincronizado. Fondo Verde: Elemento sincronizado. Si el tag no aparece, el elemento no esta.
  • Se puede eliminar un Layout que no estés ocupando, sin la necesidad de volver a cargar el diagrama completo
  • El icono de las entidades cambio por un @.
  • Se podrán eliminar elementos desde cualquier ambiente.

• Visualización de canales:

• Se ven todos los canales del tenant (testing y producción).

• Ahora el servicio de los canales son editables en todos los ambientes.
• En los módulos de extensión también aparecen los canales todos los ambientes.

• La configuración de los canales solo son editables en el ambiente donde fueron creados. En un ambiente diferente solo se podrá ver las configuraciones.

• Bloqueos de elementos en el flujo:

• Se muestra el bloqueo por ambiente, en testing y producción no se pueden editar los elementos. Se ven bloqueados en rojo.

• Límites elementos en el diagrama

• Solo se pueden tener 400 elementos por Layout.

• No se puede Copiar o crear un layout de más de 400 elementos.
• La cuenta de los 400 elementos por Layout NO incluye los canales. 
• Para los Layout que ya tienen más de 400 elementos, no podrá agregar más de 300 elementos.

• Para los Layout que ya tienen más de 400 elementos, aparecerá una tabla donde podrá separar su Layout.

• Función de AutoLayout (reorganización automática de elementos en el diagrama)

• Tendrá la opción de ordenar los elementos de su Layout.

• Paso a producción

• Cambio en la figura del organigrama. Ya no se ven los usuarios y el PAP del tenant esta separado del Widget y de los cognitivos.

• No se es necesario un PAP de usuarios (Un usuario tiene los mismos permisos en todos los ambientes).

Integración con Azure AD B2C autenticación

Estado: Liberada

Descripción: Azure Active Directory B2C proporciona identidad de empresa a cliente como servicio. Sus clientes usan sus identidades de cuenta social, empresarial o local para obtener acceso de inicio de sesión único. Lynn puede integrarse con Azure Active Directory B2C para ofrecer una experiencia de autenticación segura y personalizada a los usuarios.

Chat GPT-3 + Reconocimiento Cognitivo

Estado: Liberada

Descripción: Permite ejecutar intenciones configuradas en modelos cognitivos, conjuntamente con entrenamientos GPT-3. Para mayor detalle visitar Chat Open AI

Escritorios de Reportes por categorías

Estado: Liberada

Descripción: Queda disponible el nuevo módulo de reportería de Lynn con dashboards que muestran información por categorias. Para mayor detalle visitar Reportes

Paquete LC_30027 abril 2023

Nueva distribución de menú contextual de acciones

Estado: Liberada

Descripción:Ahora observaras una nueva distribución de menú contextual de acciones, intenciones y casos, más explicativa y que mejora la visividad del tu flujo mientras trabajas.Disponible en ambiente testing.

Nueva visualización del configurador de acciones

Estado: Liberada

Descripción: Ahora podras disfrutas de una mejor distribución de las etiquetas y opciones de configuración de acciones, intenciones y casos en tu flujo, aportando mayor facilidad de navegación entre las opciones a configurar. Tambien puedes volver a la visualización antigua con tan solo presionar el botón de cambio de vista .

Paquete LC_30026 Marzo 2023

Nueva ubicación - Configuración Ventana de Mantención

Estado: Liberada

Descripción:Ahora se accede al configurador de franjas de mantención en esta nueva ubicación, estas franjas de horario se usaran como referencia para realizar actualizaciones sobre módulos propios al aplicativo. Ahora podrás ubicarlo en la icono de Administración del tenant (el engranaje ⚙️ al lado del número del tenant) y luego presiona Mantenimiento y selecciona un rango horario.

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Nuevo método - Carga de lista de contactos

Estado: Liberada

Descripción: Mejora funcional, ahora permite cargar una lista de contactos a partir de una plantilla que puedes crear y utilizar. Esta plantilla además crea el .CSV plantilla que puedes llenar con los contactos. Para mayor información presione AQUI

Paquete LC_30025 enero 2023

Nuevo canal GMAIL

Estado: Liberada

Descripción: Se añade el canal GMAIL a la oferta de canales de Lynn, con este nuevo canal se pueden gestionar comunicaciones de entrada y salida de e-mails a buzones de G-suite. Consulta más información AQUI

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Soporte en idioma hindi (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: La interfaz ahora presenta soporte para idioma hindi en sus funciones y vistas, así como en los elementos de diseño de Lynn.

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Nuevo rol Reportes (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se añade un nuevo rol a Lynn que permite configurar un usuario de rol Reporte con el cual solo tendrá acceso a visualización de reportes y sus controles.

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Mejoras de elementos de diseño y controles (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se incluyen ayudas visuales para elementos del diseñador, se agregan descriptores de usuario de canal a cada elemento de identificación de canal. Adicionalmente se agregan nuevos controles para navegar entre vistas y utilidades hacia y desde la interfaz de diseño, crear entidades nuevas en ocasión de gestión de acciones, entre otras. Además, se homologa control de tablas y lista de presentación de datos del administrador de Lynn.

Nuevas acciones:

Nueva acción para integraciones Chat Open AI (GPT3) (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se agrega una nueva acción de categoría Cognitiva que permite la integración con las API de IA “Open AI”, agregando la posibilidad de integrar características conversacionales Libres y entrenamientos basados en los corpus que ofrece dicha herramienta, incluyendo clasificadores.

Nueva acción Async JSON Web Request (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Permite la ejecución de llamados a servicios externos REST con verbos HTTP de forma asíncrona, ofreciendo la posibilidad de minimizar los tiempos de espera de respuesta de servicios traspasados a la conversación.

Nueva acción Await JSON Web Request Results (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Juntamente con Async JSON Web Request posibilita la carga de los resultados de los servicios invocados en las entidades correspondientes, pueden gestionarse respuestas de múltiples llamadas Asincronas.

Nueva acción Create Awaiting Behavior (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Habilita la creación de flujos de desborde frente a solicitudes de input, esto basado en un tiempo previamente configurado. Esto básicamente permitirá accionar otros casos y saltar la solicitud de datos.

Nueva acción Cancel Awaiting Behavior (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Permite interrumpir la espera de todos los Awaiting Behavior, independientemente de la acción humana.

Nueva acción EMail Behavior Get Message (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Permite integración nativa de canales de correo, en específico la acción de get message permite la lectura de los campos de un correo en bandeja de entrada que origina una sesión, siendo posible leer el asunto, cuerpo, identificadores de correo, entre otros y asignarlos a entidades. (Inicialmente Gmail).

Nueva acción EMail Behavior Commit Message (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Gestiona el envío de mensajes salientes a casillas de Mail con una interfaz nativa de Lynn, juntamente con Email Behavior Get Message conforman el modelo de solución de comunicaciones de Correos Nativos de Lynn.

Nueva acción Check Facebook Comment can reply with direct message (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Permite verificar que el proceso de proactivos de Comentario a MSN está permitido para esta interacción.

Elementos Repotenciados:

Deflexiones directas entre canales (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se libera procedimiento que habilita el agendamiento de campañas con soporte entre canales para atender casos de deflexión como (FB muro a MSN, Voz a WhatsApp, Twitter Menciones a MD, entre otros). Esto sujeto a las restricciones de las redes sociales.

Proactivos sujetos a PaP (Vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Ahora las configuraciones proactivas están sujetas la gestión tradicional entre ambientes, siendo que las acciones y otros recursos que comparten utilidades proactivas pueden ver recursos asociados productivos de solo lectura (ej: canales) en ambiente de desarrollo.

Paquete LC_30024 diciembre 2022

Nuevas secciones y herramientas:

Divisiones y vistas (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se incorpora base funcional de operadores de división lo que permite seccionar un aplicativo en divisiones, lo que habilita la segmentación de gráficos, tarificación y canales asociados.

Nuevo modelo de gráficas (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se incorpora nuevo motor de gestión de datos que incluye nueva versión de ELK, se introduce el concepto de escritorios de gráficos, básicamente son espacios de trabajo con visualizaciones preconfiguradas y estructuradas con un propósito especifico de explotación de datos.

Nueva herramienta de tarificación para administradores (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se renueva el panel de gestión de tarificación, simplificando la presentación de la información de transacciones y implementando ayudas visuales sobre su origen por canales.

Mejoras de elementos de diseño y controles (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se incluyen ayudas visuales para elementos del diseñador, se agregan descriptores de usuario de canal a cada elemento de identificación de canal. Adicionalmente se agregan nuevos controles para navegar entre vistas y utilidades hacia y desde la interfaz de diseño. Además se homologa control de tablas y lista de presentación de datos del administrador de Lynn.

Mejora en el administrador de vistas del diseñador (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se añade la posibilidad de ordenar las pestanas de visualización “labels view” esto arrastrando y soltando la pestaña en su nuevo orden relativo.

Nuevas acciones:

Nueva acción para integraciones Open AI (GPT3) (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se agrega una nueva acción de categoría Cognitiva que permite la integración con las API de IA “Open AI”, agregando la posibilidad de integrar las funcionalidades que expone OpenAI en su API (Clasificadores, traductores, análisis semántico, análisis de emociones, transformaciones, generadores de lista y mucho más).

QnA Maker 2.0 (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Se incorpora nueva acción que implementa la nueva versión de QnA de Microsoft 2.0.

Nueva acción “Create a contact list” (Genesys Cloud) (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Consulta más información de esta acción AQUI

Nueva acción “Delete a contact list” (Genesys Cloud) (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción:Consulta más información de esta acción AQUI

Nueva acción “Query a list of contact lists” (Genesys Cloud) (vista previa)

Estado: Liberada

Descripción: Consulta más información de esta acción AQUI

Elementos Repotenciados:

Conector de integraciones de Microsoft LUIS, permite la selección de versión.

Estado: Liberada

Descripción:Se agrega la posibilidad de seleccionar la versión de integración de la llave de conexión a MS LUIS.

Dependencias internas de que gestionan solicitudes del componente GUI

Estado: Liberada

Descripción:Se revisan y actualizan las dependencias que gestionan transacciones de GUI a componentes internos, quedando optimizadas las gestiones de memoria.

Paquete LC_30023 noviembre 2022

KYUBO - Icono de estado de conexión

Estado: Liberada

Descripción: Permite visualizar el estado de conexión de la posición del ejecutivo. Esto facilita identificar posibles problemas de conexión hacia el core de Lynn.

KYUBO - Herramienta de exploración de históricos de conversaciones

Estado: Liberada

Descripción: Facilita la exploración de históricos asociados a una interacción, brindando la posibilidad de seleccionar la cantidad de días de data histórica asociada al valor del criterio de la sesión (número telefónico, ID, @usuario y otros).

Paquete LC_30022 octubre 2022

Descarga de transcripciones de conversación desde el Widget (beta)

Estado: Liberada

Descripción: Permite habilitar la descarga de la transcripción de una conversación. Esto está habilitado solo para canal widget Lynn.

Sandbox de canal audio (beta)

Estado: Liberada

Descripción: Permite realizar pruebas de canal audio sobre la herramienta de Sandbox de canales. Para mas información Click AQUI

Botón de descarga de resumen de activos del tenant (beta)

Estado: Liberada

Descripción: Permite habilitar la descarga de información de los elementos que conforman el diseño del aplicativo de Lynn.

Paquete LC_30021 agosto 2022

Habilitación de SSML para integraciones voz (beta)

Estado: Liberada

Descripción: Permite utilizar lenguaje SSML + Expresiones de texto en el editor de flujos de Lynn, esto para reproducir mensajes en integraciones Voz, lo que facilita especificar parámetros de ajustes de reproducción por cada mensaje.

Lynn v4 - Optimización de creación de sesiones

Estado: Liberada

Descripción: Potenciado en la más reciente actualización de versión de Core Lynn se han optimizado los tiempos de creación de sesiones lo que permitirá transaccionar mensajes con Lynn de forma más expedita.

Mejoras de Lynn Voice

Estado: Liberada

Descripción: Optimizaciones varias de perfeccionamiento de manejo de tramas de sesiones voz, para reducción de tiempos de respuesta, en el orden de 400-800ms (Core).

Selección de elementos para paso a producción

Estado: Liberada

Descripción: Permite la selección de elementos a incluir en la gestión de un paso a producción desde el flujo de la interfaz de diseño en Lynn.

Lynn - Optimizaciones de integración PC Open Messages

Estado: Liberada

Descripción: Implementa mejoras dirigidas a marcado y ordenamiento de mensajes asíncronos mediante la técnica de “etiquetado” lo que permite mejorar el orden de los mensajes que transitan por el Core para este tipo de integraciones asíncronas. Esta característica está habilitada actualmente para instancias desplegadas en América del Norte y en pruebas de desarrollo en otras regiones.

Paquete LC_30020 agosto 2022

Módulo de Extensión - Mejora Visual

Estado: Liberada

Descripción: Mejora de la experiencia visual de la ventana módulos de extensión logrando una mejor visualización del texto en los valores de configuración y listas desplegables,mayor amplitud entre cada valor de configuración. Se homologaron de los estilos visuales en estas ventanas y finalmente se actualizaron de los descriptores de los valores de configuración:

Paquete LC_30019 julio 2022

Lynn v4 -S1

Estado: Liberada

Descripción: Contempla mejoras de versión del Core de Lynn, actualizando sus capacidades de soporte de código y liberando nuevas características de elasticidad que se traducen en mejores tiempos de respuesta y mayor estabilidad en general frente a escenarios de alto tráfico puntual.

Open Messages – Renganches Proactivos - Beta

Estado: Liberada

Descripción: Permite el envió de mensajes con sesión finalizada, usando el módulo de comunicaciones proactivas soportado sobre una campaña.

Administración centralizada de contenidos entre ambientes

Estado: Liberada

Descripción: Posibilitará la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes.

Paquete LC_30018 junio 2022

Paquete de mejoras en mensajería para LMC

Estado: Liberada

Descripción: Consiste en la optimización de gestión de mensajería LMC lo que permitirá mejor trazabilidad de los mensajes y menor uso de recursos.

Sandbox de canales compatibilidad proactiva

Estado: Liberada

Descripción: Ahora Sandbox orientado a canales tiene la habilidad de gestionar mensajes proactivos. Leer mas….

Administración centralizada de contenidos entre ambientes - Beta

Estado: Liberada

Descripción: Posibilitará la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes.

Lynn DevLog

Estado: Liberada

Descripción: El log de desarrollo de Lynn es un registro que acumula un resumen de funcionalidades y mejoras declaradas y se publica como nueva sección del centro de recursos Lynn. Leer mas…

Estudio de Casos de Uso (CU) Productos Lynn

Estado: Liberada

Descripción: Inauguración de espacio documental del centro de recursos Lynn donde se publicarán los casos de uso prácticos, casos de éxito y sus elementos y características para poder replicarlos. Leer mas…

Paquete LC_30017 abril 2022

Configurador de ventanas de mantención

Estado: Liberada

Descripción: Permite definir franjas de mantención para que puedan realizarse actualizaciones continuas sobre módulos de la solución.

Sandbox de canales

Estado: Liberada

Descripción: Sandbox orientado a canales, disponible para todos los tenants. Leer mas….

Funcionalidad integrada de salva y recuperación de flujos

Estado: Liberada

Descripción: Al gestionar un paso a producción de flujo Lynn gestionará automáticamente una copia del estado del flujo con capacidad de recuperación.

Automatizaciones de canales complejos E2 Beta

Estado: Beta

Descripción: Permite automatizar configuraciones reconocidas como complejas para inscripción de ámbitos de operación con Lynn de manera automatizada (Canales Meta FB Messenger, Meta FB Comentarios, Meta Instagram Comentarios, Meta Instagram Messenger*).

Paquete LC_30016 marzo 2022

Administración centralizada de contenidos de entre ambientes Alpha

Estado: Alpha

Descripción: Posibilitará la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes.

Administración centralizada de contenidos de entre ambientes

Estado: Liberada

Descripción: Posibilitará la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes.

Automatizaciones de canales complejos E2 Alpha

Estado: Alpha

Descripción: Permitirá automatizar configuraciones reconocidas como complejas para inscripción de ámbitos de operación con Lynn de manera automatizada (Canales Meta FB Messenger, Meta FB Comentarios, Meta Instagram Comentarios, Meta Instagram Messenger*).

Sandbox de canales beta (nuevos canales)

Estado: Liberada

Descripción: Sandbox orientado a canales, disponible para todos los tenants.

Lynn Voice Tools

Estado: Liberada

Descripción: Nuevas herramientas en la interfaz de Lynn para manipular el canal de voz.

Paquete LC_30015 febrero 2022

Administración centralizada de contenidos de entre ambientes

Estado: Liberada

Descripción: Disponible para la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes.

Sandbox de canales Alpha

Estado: Alpha

Descripción: Disponible para la administración de configuraciones de los módulos de Lynn entre ambientes**.** Leer mas….

Automatizaciones de canales complejos E2

Estado: E2

Descripción: Permitirá automatizar configuraciones reconocidas como complejas para inscripción de ámbitos de operación con Lynn de manera automatizada.

Paquete LC_30014 enero 2022

Componente de Datos adjuntos para PureCloud

Estado: Liberada

Descripción: Habilita la posibilidad de incorporar un script de carga de archivos alternativo a los recursos de interfaz de PureCloud, aumentando sus capacidades.

Importación de acciones cognitivas Beta

Estado: Beta

Descripción: Permite la importación de contenidos asociados a una intención en un motor cognitivo como lo son diálogos, disponible para IBM y DialogFlow.

Canal IG Direct (IG Messenger) Alpha

Estado: Alpha

Descripción: Se incorpora la mensajería directa de Instagram como canal disponible en el integrador de canales de Lynn.

Sandbox de canales Alpha

Estado: Alpha

Descripción: Sandbox orientado a canales, disponible para todos los tenants.