Integración con canales
La omnicanalidad es la capacidad de un sistema de integrar varios medios de comunicación para la manipulación de datos o recursos, un sistema omnicanal debe ser capaz de adaptar nuevos recursos y canales a la vez que estos van adquiriendo importancia y reconociéndose como medios fiables de manejo de información.
Lynn mediante sus conectores y recursos de comunicación permite otorgar a los desarrollos y sistemas anexos la característica de omnicanalidad abriendo la puerta a una mayor y mas extensa fuente de ingesta de información. Lynn agrega valor a tus conversaciones implementando estrategias que contemplen el uso de mecanismos multi canal, gestiona interacciones con redes sociales y motores conversacionales extendiendo la capacidad de tus canales sociales.
Arquitectura del integrador de Canales
Detalles por canal
La integración de canales es una de las principales funciones de Lynn como marco de integración, conceptualmente todos los recursos que transaccionen mensajería que estén conectados a Lynn se establecen como canales de comunicación, sin embargo, los canales de ingesta de datos orientados a interacciones suelen ser los protagonistas y tienen su propio espacio en el diseñador de Lynn y en ese sentido podemos reconocer aquellos orientados a transacciones de chat y redes sociales.
La lista actual de canales integrados en Lynn es:
- FacebookMessenger
- FacebookComents
- InstagramComments
- InstagramDirect
- Chat
- Teams
- Skype
- SMS
- GoogleBussiness
- Slack
- Telegram
- DirectLyne
- TwitterDirect
- TwitterMention
- DirectLineSpeech
- GroupMe
- Kik
- Line
- Cortana
- SkypeVoice
Ingresa aquí para conocer detalles de integración de cada canal
❗Advertencia❗ Resulta crítico tener presente que si se incorpora un canal con la misma configuración en el ambiente de testing y en el ambiente de producción, se puede originar un conflicto grave. Por ejemplo, si se usa el mismo número de whatsapp en ambos ambientes.