EMail Behavior Commit Message
Nombre del elemento: EMailBehaviorCommitMessage
Categoría: EMail.
Descripción: Funcionalidad básica, compuesta de un campo de entrada para estructuración de código JavaScript, posee nombre personalizable y un grupo de parámetros configurables para crear listas de contactos de campañas outbound en Genesys Cloud.
Funcionalidad: Permite crear una lista de contacto de campaña outbound en Genesys Cloud, obteniendo todos los datos referentes a esas listas y detalles de los registros a través de una integración con el API REST de Genesys Cloud. Para más detalle sobre estas API de Genesys Cloud visitar Documentación Genesys Cloud
Campos de configuración de acción EMail Behavior Commit Message
[Nombre] Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar la misma en el flujo.
Subconjunto configuración
Nota: 📑 Para el siguiente grupo de etiquetas de configuración es requerido tener entidades previamente creadas, si la entidad nos está creada puede agregarla usando el botón "Agregar entidad" ubicado dentro de la misma etiqueta.
[Especificar el canal del contacto]:Campo obligatorio de tipo lista donde se debe seleccionar el nombre del canal de correo previamente configurado en la configuración del canal.
[La entidad donde se almacena el ID del correo electrónico. Requerido para enviar mensaje como réplica]: Campo obligatorio de tipo lista donde se debe almacenar la entidad que contendrá el ID de correo electrónico, dicho dato se obtiene del administrador de Google Google.
-- Ejemplo: en la imagen se aprecia la interfaz de administración de Google Cloud y se resalta el lugar donde se encuentra el nombre del aplicativo:
[La entidad donde se almacenan las referencias del correo electrónico]:Campo obligatorio de tipo lista donde almacenará
[La entidad donde se almacenará el remitente del correo electrónico]:Campo obligatorio de tipo lista donde se debe seleccionar la entidad que almacenará la dirección del e-mail del remitente.
[La entidad donde se almacenará el cc del correo electrónico]:Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad que almacenará la(s) dirección(es) del e-mail de los destinatario "Con copia" o CC.
[La entidad donde se almacenan las copias ocultas del correo]:Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad que almacenará la(s) dirección(es) del e-mail del destinatario(s) "Con copia oculta" o CCO.
[La entidad donde se almacenará el asunto del correo electrónico]:Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad que almacenará el asunto del correo.
[La entidad donde se almacenará el cuerpo del correo electrónico en texto plano]:Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad que almacenará el cuerpo del correo.
[La entidad donde se almacenará el cuerpo del correo electrónico en html]:Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad que almacenará el cuerpo del correo, pero a diferencia a la anterior etiqueta, aquí lo guarda en formato html, este formato es finalmente el que puede visualizar el Asistente/Ejecutivo en su motor de chat.
[La entidad donde se especifica si deseas poner el email como no leido]: Campo obligatorio de tipo lista donde debe seleccionar la entidad donde se retorna la acción del ejecutivo sobre el correo que recibe. Toma el valor de Falso en caso de que el correo sea Enviado y Verdadero en caso de que el correo sea No Leído.
[Especifica si el mensaje será enviado como réplica]: Campo Obligatorio de tipo boolean. Se debe seleccionar SI para que se mantenga el historial del correo, si se selecciona la opción NO el correo que conteste el ejecutivo se visualizará como un correo nuevo, sin conservar el historial.
Ejemplo de implementación EMail Behavior Commit Message
-- Entrada
[Especificar el canal del contacto]:Email <-- email@gmail.com
[La entidad donde se almacena el ID del correo electrónico. Requerido para enviar mensaje como réplica]:g-message_id <-- LynnGmail.
[La entidad donde se almacenan las referencias del correo electrónico. Requerido para enviar mensaje como réplica]:g-message_reference
[La entidad donde se almacenará el remitente del correo electrónico]:g_from <-- luis@gmail.com
[La entidad donde se almacenará el cc del correo electrónico]:g_cc <-- jefedeluis@gmail.com [La entidad donde se almacenan las copias ocultas del correo]:g_bcc <-- "vacio"
[La entidad donde se almacenará el asunto del correo electrónico]:g_subject <-- Contrato Aceptado
[La entidad donde se almacenará el cuerpo del correo electrónico en texto plano]:g_body_plain <-- por medio de la presente informo que el cliente ha aceptado el contrato, por favor iniciar el proceso de venta.
[La entidad donde se almacenará el cuerpo del correo electrónico en html]:g_body_html <--
<div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">El mié, 4 ene 2023 a la(s) 17:50, Lynn Arev (<a
href="mailto:luis@gmail.com">luis@gmail.com</a>) escribió:<br></div>
<blockquote class="gmail_quote"
style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div dir="ltr">esta es la primera respuesta: en proceso el Contrato </div><br>
<div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">El mié, 4 ene 2023 a las 17:46, carlos reyes (<<a
href="mailto:luis@gmail.com" target="_blank">test@gmail.com</a>>) escribió:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote"
style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div dir="ltr">por medio de la presente informo que el cliente ha aceptado el contrato, por favor iniciar el proceso de venta</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
[La entidad donde se especifica si deseas poner el email como no leido]:g_read <--Falso
[Especifica si el mensaje será enviado como réplica]:g_replica <--SI
-- Resultado
Esta es la visualización de la pantalla con la información de las entidades:
