Integraciones con aplicativos

✔️ Integración con AI: Actualmente, la inteligencia artificial es una herramienta valiosa que permite a las organizaciones automatizar procesos repetitivos y personalizar la experiencia del usuario, entre otras tareas. Lynn puede integrarse con las tecnologías de inteligencia artificial existentes, como Open AI, para complementar sus funcionalidades y ofrecer experiencias innovadoras a los usuarios.

✔️ Azure Active Directory B2C: Azure Active Directory B2C proporciona identidad de empresa a cliente como servicio. Sus clientes usan sus identidades de cuenta social, empresarial o local para obtener acceso de inicio de sesión único. Lynn puede integrarse con Azure Active Directory B2C para ofrecer una experiencia de autenticación segura y personalizada a los usuarios.

✔️ LEA:(Lynn Empathy Analytics) es una tecnología desarrollada por e-Contact y Lynn con inteligencia articifial que te permite medir las emociones de tus clientes durante las interacciones con tu empresa en Genesys Cloud. Utilizando técnicas cognitivas y redes neuronales, LEA detecta sentimientos durante las interacciones y te proporciona información valiosa para que puedas tomar decisiones más informadas.

✔️ Bots de 3ros:Muchas organizaciones utilizan bots para brindar soporte a sus clientes. Lynn puede integrarse con estos bots existentes para mejorar el valor de estas herramientas y ofrecer más posibilidades de mejora en la experiencia del cliente.

✔️ Servicios REST API: Un API RESTful es una interfaz que dos sistemas de computación utilizan para intercambiar información de manera segura a través de Internet. Lynn puede integrarse con cualquier API REST para obtener información valiosa para la toma de decisiones dentro de las estrategias de atención al cliente, así como para proporcionar datos útiles generados por las interacciones.

✔️ CRM´s: “Customer Relationship Management”, básicamente es un sistema de gestión de las relaciones con el cliente. Con la integración de Lynn con el CRM de una organización, ya sea a través de API REST o SOAP, es posible aprovechar al máximo la información proporcionada por el CRM para mejorar la atención al cliente durante y después de las interacciones.