Cooperación

Los Ingenieros de Soporte de Nivel 3 Lynn deben poder reproducir errores para resolverlos. Se espera que el Cliente y el Contacto Designado cooperen y trabajen estrechamente con Los Ingenieros de Soporte de Nivel 3 Lynn para reproducir errores, lo que incluye llevar a cabo actividades de diagnóstico o solución de problemas según se solicite y sea apropiado. Además, sujeto a la aprobación del Cliente sobre la base de Tickets de servicio, se puede solicitar a los usuarios que proporcionen acceso remoto a su sistema, aplicación o escritorio para fines de resolución de problemas. Por tanto, será responsabilidad del Cliente LYNN brindar todas las facilidades necesarias para la resolución de un problema determinado.