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Google Ads (formularios de clientes potenciales)

  • Tipo de canal: captura de clientes potenciales (leads). Es una entrada de eventos hacia Lynn, no un canal conversacional.
  • Quién lo configura: el administrador de la cuenta de Google Ads del cliente (anunciante), con los datos que entrega Lynn.
  • Qué entrega Lynn al cliente: una URL de webhook y una clave secreta única.
  • Dónde se configura en Lynn: en el diseñador de flujos, como el resto de los canales (clic derecho → Configurar Canal).
  • Sandbox disponible: no documentado.

Definición

Permite que los clientes potenciales que completan un formulario de clientes potenciales (Lead Form) en los anuncios de Google Ads sean enviados automáticamente a la plataforma Lynn, mediante un webhook configurado en el propio formulario.

flowchart LR
    A["1. Acceder a Google Ads"] --> B["2. Editar grupo de recursos"]
    B --> C["3. Crear formulario de captura"]
    C --> D["4. Configurar webhook y clave"]
    D --> E["5. Enviar prueba y guardar"]

Requisitos previos

Antes de empezar, el cliente necesita:

Requisito Detalle
Acceso a Google Ads Usuario con permisos de Administrador o de edición sobre la cuenta publicitaria.
URL del webhook de Lynn Entregada por el equipo de Lynn.
Clave secreta única (Key) Clave alfanumérica de tipo UUID entregada por el equipo de Lynn. No puede repetirse en ningún otro formulario y debe tratarse como una credencial.
Campaña orientada a clientes potenciales La campaña de Google Ads donde se agregará el formulario debe tener ese objetivo.

Configuración del canal en Lynn

El canal se agrega al flujo como cualquier otro canal:

  1. En el diseñador de flujos, clic derecho → Configurar Canal → Agregar canal, y seleccionar Google Ads en la Lista de Canales (en la descripción aparece el nombre "Google Ads", el autor e-Contact Digital Dev Team y la fecha de publicación).

  2. Presionar Crear.

    Lista de Canales, con Google Ads seleccionado

  3. Completar el formulario Configurar Canal:

    Formulario Configurar Canal de Google Ads

    Datos generales del canal: Ambiente (ej. developer), Channel Id (en el ejemplo, 45), Proveedor (LYNN (1)) y División; más las opciones habituales de cualquier canal: Habilitar canal, Verificación de salud, Habilitar la depuración, No enviar mensajes en blanco y Deshabilitar eventos de escritura.

    Sección "Configuración asociada a Google Ads (Requerido)" — los tres campos son obligatorios (marcados con *):

Campo Variable Descripción
Nombre configurado en Google Ads GOOGLE_ADS_NAME Nombre con el que se identifica la configuración en Google Ads.
Key configurada en Google Ads GOOGLE_ADS_KEY La misma clave secreta única que se pega en el campo Clave del formulario de Google Ads (paso 5 de la guía de abajo).
Tiempo de espera configurado para detectar inactividad y cerrar la interacción GOOGLE_ADS_TIMEOUT_SECONDS En segundos. Máximo 7200 s (2 horas).

Sección "Valores configuración del canal": muestra el campo WebHook (con un ícono para copiarlo), con la URL que debe pegarse en URL de webhook del formulario de Google Ads (paso 5 de la guía de abajo). En el ejemplo, de un ambiente de pruebas, es https://premium-testing.lynn.cx/connector/common2/GoogleAds/Index.

  1. Presionar Verificar.

Guía paso a paso (en Google Ads Manager)

1. Acceder a la cuenta de Google Ads

  1. Iniciar sesión en ads.google.com con permisos de administrador o edición.
  2. Seleccionar la cuenta publicitaria corporativa.

2. Editar el grupo de recursos (Asset Group)

  1. En el menú lateral izquierdo, ir a Campañas → Grupos de recursos.
  2. En la campaña orientada a Clientes potenciales, hacer clic en el ícono de lápiz o en Editar grupo de recursos.

3. Agregar un formulario de clientes potenciales

  1. Desplazarse hasta la sección Formularios de clientes potenciales (Lead Form Assets).
  2. Hacer clic en + Formularios de clientes potenciales → + Nuevo formulario de clientes potenciales.

4. Configurar textos y preguntas

Campo Qué ingresar Límite
Título Nombre descriptivo de la oferta (ej. Canales digitales). 30 caracteres
Nombre de la empresa Nombre comercial de la entidad. 25 caracteres
Descripción Texto informativo de la propuesta de valor. 200 caracteres
Campos de contacto obligatorios Marcar Nombre y apellido (o Nombre completo), Correo electrónico y Número telefónico. —

5. Configurar el webhook y la clave secreta

  1. Desplegar la sección Opción para obtener los resultados de los clientes potenciales → Integración de webhook (opcional).
  2. En URL de webhook, pegar la URL entregada por Lynn.
  3. En Clave, pegar la clave secreta única entregada por Lynn.
Warning

La clave no puede repetirse en ningún otro formulario. Si se necesita un segundo formulario, solicitar a Lynn una clave distinta.

6. Validar y guardar

  1. Hacer clic en el enlace azul Enviar datos de prueba (Send test data).
  2. Confirmar con el equipo de soporte de Lynn que el evento de prueba se recibió correctamente.
  3. Hacer clic en Guardar para publicar el formulario y vincularlo al anuncio.

Consideraciones

  • Los pasos 1 a 6 de la guía se realizan en Google Ads Manager; la configuración del canal en Lynn se describe en la sección anterior.- El tratamiento que Lynn da a cada lead una vez recibido (por ejemplo, el flujo o campaña que lo atiende) no está descrito en la fuente de esta ficha.

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