Política de Respuesta del Cliente

Para mantener un alto nivel de calidad de servicio y priorizar los incidentes de forma adecuada, tanto el equipo de Soporte de Nivel 3 Lynn y la Mesa de Soporte requieren que todos los casos estén activamente respondidos por el Contacto Designado o por el Cliente, Según Corresponda. Los casos que no hayan sido respondidos adecuadamente en tres días laborables están sujetos a cierre con aviso anticipado. Del mismo modo, los casos que están en estado de Solución Propuesta, sin problemas notificados, se cierran al final del tercer día laboral.