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Usar el Outbound a través del Sandbox

Creación de registros de campañas desde el Flujo

Al usar el Outbound a través del Sandbox, se debe desarrollar el flujo del Outbound normalmente, solo es necesario cambiar el número telefónico desde donde se enviar para los mensajes y las plantillas asociadas al número telefónico desde donde se enviará el mensaje, que es el número telefónico del SandBox.

Cambiar el número telefónico que enviara los mensajes

Para configurar él envió de los mensajes de Outbound, se debe modificar el módulo de extensión Outbound / Administration of the Campaign Records en la sección WhatApps campaign configuration / Whatapp number, se desplegar una lista de números telefónicos se mostrarán diferentes números telefónicos, se debe seleccionar el número telefónico asociado con el SANDBOX

Cambiar la plantilla MTM

Si se usa una plantilla MTM, es necesario agregar en el flujo alguna de las plantillas MTM asociada al número telefónico del Sandbox.

Actualmente al número telefónico del Sandbox, tiene tres MTM plantillas asociadas:

  1. Agendar contacto (MTM)

  2. Template ID: a5124f09-3a91-4fba-9438-e20a0150cd14

  3. Template: Estimado {{1}}, nuestros ejecutivos están disponibles para atenderlo. Escríbenos para iniciar la conversación, o responde *{{2}}* para anular la cita.

  4. Language Code: es

  5. Example: Estimado [Carlos Reyes], nuestros ejecutivos están disponibles para atenderlo. Escríbenos para iniciar la conversación, o responde *[Cancelar]* para anular la cita.

  6. Notificar deuda (MTM)

  7. Template ID: ad072c55-c6b4-4ea2-a740-d54edb099e4c

  8. Template: Estimado {{1}}. Usted cuenta con una deuda de {{2}} pesos. Su deuda vence el {{3}}.

  9. Language Code: es

  10. Example: Estimado [Carlos Reyes]. Usted cuenta con una deuda de [50000] pesos. Su deuda vence el [10/12/2021].

  11. Notificar servicio afectado (MMT)

  12. Template ID: d697bbc9-7f87-4d1c-8d79-9d0f93dea688

  13. Template: Actualmente estamos experimentando un mal funcionamiento relacionado con {{1}}. Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible y lo mantendremos informado del estado aquí.

  14. Language Code: es

  15. Example: Actualmente estamos experimentando un mal funcionamiento relacionado con [el servicio de Internet]. Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible y lo mantendremos informado del estado aquí.

Si requiere otra plantilla, por favor contacte al equipo de soporte para cambiar de plan su tenant.

Importando los registros de Campañas, a través de la carga masiva

Existe una modalidad de campaña donde los contactos son importados directamente a Lynn.

Este servicio se encuentra en el diseñador de campaña, sobre el Tenant.

Interfaz de usuario gráfica, Aplicación Descripción generada
automáticamente

Luego, seleccione el icono para importar los datos de la campaña.

Al presionar se despliega la pantalla tal como se muestra a continuación.

Texto Descripción generada
automáticamente

Al trabajar con el Sandbox se debe incluir valores, en el json que define la carga de los datos:

  • IsSandBoxRecord en True indicando que estes registro se procesado a través del Sandbox

  • WhatAppNumber se debe agregar el número telefónico del Sandbox 56940304943.

  • La configuración de la Plantilla HMC

    • Namespace: Espacio de trabajo donde esta creada la plantilla

    • Template: Identificador de la Plantilla

    • Locale: Configuración del idioma, por ejemplo "en_US"

Ejemplo del json para configurar la carga de los datos.

{
  "Headers": [],
  "Body": [],
  "Data": [
          "ContactName",
          "ContactNumber"
  ],
  "ChannelId": 1,
  "WhatsAppNumber": "56940304943",
  "Namespace": "fc27d30f_a1e9_e84c_cd55_0de6ee10b598",
  "Template": " a5124f09-3a91-4fba-9438-e20a0150cd14",
  "Locale": "es",
  "IsSandboxRecord": true,
  "MultipleActiveResults": false,
  "CampaignType": 1,
  "ColumnDelimiter": 2,
  "RowDelimiter": 4,
  "Columns": [
        {
          "Name": "Nombre",
          "ColumnType": 0,
          "Index": 1
        },
        {
          "Name": "TelefonoCelular",
          "ColumnType": 1,
          "Index": 2
        }
  ]
}