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Notificaciones de Negocio

Nombre del elemento: Notificaciones de negocio (Business Notification).

Categoría: Notificaciones Proactivas (Proactive Notifications).

Descripción: Funcionalidad avanzada. Envía un mensaje de notificación proactiva que será recibido por todos los usuarios Administradores suscritos a la notificación de tipo: 'Notificación de negocio general' del servicio de mensajería proactiva LYNN (LPNS).

Funcionalidad: Permite enviar un mensaje a las personas suscritas con las notificaciones del tenant, para, por** ejemplo: notificar cuando no hay agentes conectados a una cola o cuando una determinada integración con un servicio de backend no está funcionando. Estas notificaciones tienen un límite de un máximo de 6 notificaciones por tenant en el día y un máximo de 3 por hora.

Campos de configuración de acción de Notificaciones de Negocio

[Nombre]: Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar la misma en el flujo.

Subconjunto Configuraciones relacionadas al mensaje a enviar en los idiomas disponibles

[Expresión que define el mensaje a enviar en español]: Define una expresión la cual contendrá el mensaje a ser enviado mediante la notificación suscrita por el cliente al momento de seleccionar el idioma español, este texto, debe ingresarse entre comillas simples.

Ejemplo: ‘Bienvenido a Lynn español’

[Expresión que define el mensaje a enviar en portugués]: Define una expresión la cual contendrá el mensaje a ser enviado mediante la notificación suscrita por el cliente al momento de seleccionar el idioma portugués, este texto, debe ingresarse entre comillas simples.

Ejemplo: ‘Bienvenido a Lynn portugués’

[Expresión que define el mensaje a enviar en inglés]: Define una expresión la cual contendrá el mensaje a ser enviado mediante la notificación suscrita por el cliente al momento de seleccionar el idioma inglés, este texto, debe ingresarse entre comillas simples.

Ejemplo: ‘Bienvenido a Lynn inglés’

Subconjunto Manejador de errores]

[Manejador de errores]: Caja de selección donde se identifica la intención que se activara en caso de presentarse un error en la acción “Business Notification”. Al ejecutarse un desborde de error la entidad Business_Notification_Error, será cargada con el detalle de error si el mismo se encuentra disponible.

Ejemplo de implementación Bussiness Notification

-- Entrada

[Expresión que define el mensaje a enviar en español] --> Bienvenido a la suscripción de bussiness notification en español

[Expresión que define el mensaje a enviar en portugués] --> Bienvenido a la suscripción de bussiness notification en portugués

[Expresión que define el mensaje a enviar en inglés] --> Bienvenido a la suscripción de bussiness notification en inglés

[Expresión que define el mensaje a enviar en hindi] PROXIMAMENTE

El resultado de salida dependerá de la selección de lenguaje con el cual haya sido configurada la suscripción, si la configuración se realizó en español el texto de salida será el siguiente:

Bienvenido a la suscripción de bussiness notification en español

Hay que considerar que, para recibir las notificaciones, el administrador debe poseer la suscripción activa de bussiness notificaction. Consulte la sección de notificaciones proactivas.