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Sesiones de trabajo

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Inicio de sesión

Para acceder a la plataforma, se debe contar con un usuario registrado y definir el ambiente al cual se desea ingresar

Selección de Idioma

Selecciona el idioma de tu preferencia, dentro de la
lista de idiomas disponibles. Señalados como banderas en la parte superior derecha.

Ambiente

Selecciona el ambiente al cual deseas acceder, desarrollo o producción. Una vez dentro de la plataforma también podrás Cambiar de Ambiente.

Usuario

El campo usuario está asociada al correo registrado para su organización

Contraseña

Combinación alfanumérica que debe contener una longitud mínima de 6 caracteres y por lo menos 1 carácter especial (., !, _, entre otros), tener al menos 1 carácter en mayúscula y por lo menos 1 en minúscula.

Recordarme

Opción para indicarle al Sistema que se desea recordar las credenciales de este usuario.

¿Olvidaste tu clave?

Accede a la recuperación de contraseña donde se solicitará la dirección de correo electrónico de recuperación, sigue los pasos listados en el correo para restaurar el acceso a la plataforma.

Iniciar sesión con PureCloud

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Accede a las opciones de ubicación de PureCloud al cual se desea conectar. Una vez que seleccione el ambiente, será enviado a la página de Genesys para que inicie sesión, cuando haya ingresado exitosamente en PureCloud regresará a la pantalla principal de Lynn.

Bloqueo de Contraseña

El límite de ingreso de contraseña fallido es de tres intentos, se desplegará un mensaje que informa el ingreso fallido de contraseña en cada oportunidad. De ser superado dicho limite la cuenta será bloqueada.

Se deberá realizar una solicitud de recuperación de contraseña o acudir a un usuario administrador para gestionar el reinicio de la contraseña.