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Administración de audios

El diseñador de Lynn incorpora una interfaz dedicada para la gestión integral de archivos de audio, permitiendo a los usuarios mantener una biblioteca organizada de los recursos necesarios para el diseño de flujos de voz (IVR).

Esta interfaz permite visualizar y gestionar todos los archivos de audio cargados en el tenant o aquellos proporcionados nativamente por la aplicación.

Ámbito de aplicación: Exclusivamente canales de voz.

acceso a la administrador de audios desde el diseñador

Características de la Interfaz

acceso a la administrador de audios desde el diseñador

  • Reproducción integrada: Cada audio cuenta con un reproductor que permite escuchar su contenido directamente desde la interfaz, garantizando que el archivo seleccionado sea el correcto antes de integrarlo en el flujo
  • Gestión de Búsqueda y Filtrado: La barra de herramientas superior permite localizar audios rápidamente mediante:
    • Buscador: Filtro por nombre o palabras clave.
  • Operaciones gestión y Mantenimiento:
    • Copiar al tenant: Permite copiar audios del sistema al tenant para que puedan ser editados.
    • Sincronizar audios del tenant: Botón que actualiza los audios para que apliquen todas las configuraciones recientes.
    • Configurar servicio TTS: Acceso a la configuración del motor de voz.
    • Agregar un audio: Permite crear un nuevo archivo de audio basado en las configuraciones de TTS definidas.
  • Identificación por etiquetas: Los audios se clasifican bajo tres categorías principales:

    • Sistema: Audios provistos por la aplicación para su uso en el flujo.

    • Por defecto: Audios provistos por el sistema para configuraciones predeterminadas de voz.

    • Tenant: Audios propios del tenant. Estos son los únicos archivos que pueden ser modificados por el usuario utilizando uno de los motores de Text-to-Speech (TTS) configurados.

      Note

      Los audios clasificados como Sistema cuentan con una opción adicional que permite copiarlos al tenant para su posterior personalización.

Configuración del motor de TTS

Para configurar un motor de Text-to-Speech (TTS), debe hacer clic en el botón Configurar servicio TTS; esto lo llevará a una interfaz para administrar los motores de voz. Para crear uno nuevo, haga clic en Agregar un proveedor de TTS y complete los campos de configuración requeridos:

  • Nombre de la configuración: Campo de tipo texto que permite definir el nombre que se va a usar para identificar esta instancia del motor TTS dentro del sistema.
  • Proveedor: Menú desplegable para elegir el servicio de síntesis de voz externo, permitiendo integrar proveedores como ElevenLabs o Amazon Polly.
  • Credenciales (Clave API): Campo seguro para ingresar la clave de autenticación otorgada por el proveedor de servicios. Haga clic en el botón Validar credenciales para que el sistema valide la conexión tras ingresar esta clave.
  • Voz disponible: Una vez autenticado, este campo permite seleccionar una de las voces específicas vinculadas a la cuenta del proveedor.
  • Configuración de la voz (TTS_VOICE_SETTINGS): Parámetros avanzados para ajustar la calidad y el estilo de la locución:

    • Estabilidad (valores entre 0 y 1): Controla qué tan monótona o variada es la entonación de la voz.

      Valores cercanos a 0 hacen la voz más expresiva y errática; valores cercanos a 1 la hacen más estable y monótona.

    • Aumento de similitud (valores entre 0 y 1): Ajusta qué tanto se parece la voz generada a la muestra original y su claridad.

      Determina cuánto se prioriza el timbre de la voz original frente a la claridad del texto. 1.00 es la máxima fidelidad a la muestra.

    • Estilo (valores entre 0 y 1): Define el énfasis o la "fuerza" emocional aplicada a la voz.

      Ajusta el grado de exageración en la entrega emocional. A mayor valor, más pronunciada es la inflexión emocional.

    • Amplificador de altavoz: Campo de tipo booleano para activar el realce del volumen o presencia de la voz.

    • Velocidad (valores entre 0.5 a 2): Define el ritmo de lectura del motor de síntesis.

      Tener en cuenta que 1.00 es la velocidad normal, 0.50 es la mitad de lenta y 2.00 es el doble de rápida.

    • Modelo: Permite seleccionar la versión específica del modelo neuronal de voz (idioma o arquitectura) proporcionado por el proveedor.

Crear nuevo audio

Para incorporar nuevos archivos al repositorio del tenant, el sistema dispone de un formulario de carga que permite asociar metadatos básicos a cada archivo de audio. Los campos requeridos son los siguientes:

  • Nombre: Campo de tipo texto para ingresar el identificador único para el archivo de audio. Se recomienda utilizar un nombre descriptivo que facilite su búsqueda y selección posterior dentro de los flujos de la encuesta.

  • Descripción: Campo de texto libre para detallar el texto que se quiere usar para generar el audio.

    1. Cuenta con un icono de acceso rápido para seleccionar el proveedor de TTS que se utilizará para la síntesis de voz.
    2. Haga clic en Generar audio para escuchar el resultado y verificar que cumple con sus expectativas.
    3. Si el resultado es satisfactorio, haga clic en Crear para guardar el audio en el tenant.

  • Archivo: Área de carga donde, es caso de que sí se requiere, se selecciona el archivo desde el dispositivo local para elegir el recurso de tipo texto para hacer la transcripción.

  • Acciones de finalización:

    • Cancelar: Descarta los cambios y cierra el formulario sin guardar ninguna información.
    • Crear: Valida la información ingresada y guarda el archivo en el repositorio del tenant, dejándolo disponible inmediatamente para ser utilizado en los flujos de voz (IVR).