Token de redes sociales META
Un token de acceso representa una cadena opaca que cumple la función de identificar un usuario, una aplicación o una página. Este token posee la capacidad de ser empleado por la aplicación para llevar a cabo solicitudes a la API con Meta. En su composición, el token alberga información pertinente sobre su fecha de expiración y la aplicación que lo originó. Para garantizar la privacidad y seguridad, la mayoría de las llamadas realizadas a través de la API en aplicaciones de Meta requieren la inclusión de un token de acceso.
Cuando un aplicativo opera con un token caducado, su capacidad para acceder y utilizar recursos en plataformas se ve limitada. La renovación de token es un procedimiento esencial que permite restaurar la funcionalidad de Lynn.
Alguna de las acciones que pueden bloquear un token pueden ser: El vencimiento de los rangos máximos token, Acceso a Recursos Restringidos, Cambios en la Aplicación o Permisos, Actividad Sospechosa, Violación de Términos y Condiciones, Vulnerabilidad o Compromiso.
A continuación, se describe el proceso de renovación:
Verificación token de meta
Antes de proceder a renovar el token es necesario realizar su verificación, para ello:
- Acceda a la configuración del canal que presente el icono de alerta ⚠️, seleccione la opción editar.
- Se desplegará la configuración del canal en donde debe ubicar la sección "Permanen Token (META_PAGE_PERMANENT_TOKEN)" y copiar el token existente.
- Posteriormente debe ingresar a https://developers.facebook.com/, con su usuario de desarrollador de la red social, en el menú “herramientas“ debe seleccionar la opción “Depurador de token de acceso”, copiar el token y seleccionar botón “depurar”.
En esta ventana se visualiza el detalle correspondiente al token ingresado, en el presente ejemplo el proceso de validacion de token presenta un error de validacion de acceso, lo que indicaria que dicho token debe ser renovado ya que no se encuentra en un estado valido para autorizar comunicaciones via API con Meta.
Renovación de token de meta
- Tal como como se describe en el proceso de validación de token, ingrese en el portal de desarrollador de Meta con un usuario autorizado para administrar las páginas objetivo de comunicación vía API y busque la aplicación asociada a las conexiones de Lynn, se puede reconocer con el nombre "Lynn_APP_JCL". Al editar la aplicación de meta Lynn, en el menú lateral izquierdo, seleccione la opción "Messenger" y luego el apartado "Configurar", que desplegará las páginas asociadas a dicha aplicación.
- Posteriormente debera copiar el token entregado por la plataforma
Nota: Es importante destacar que deben estar seleccionados los campos de suscripción para enviar o recibir mensajes.
Validacion del nuevo token generado
- Repita el proceso de validación del token en https://developers.facebook.com/, este nuevo token debe ser identificado como “Verdadero”, tal como se muestra la imagen a continuación.
Nota: En caso de que la validacion no resulte exitosa, repita proceso de validacion de Token(Link al documento).
- Regrese a la página de configuración del canal en Lynn y sustituya el token actual con el generado. Este proceso garantiza una gestión adecuada del token en cuestión.
- Para finalizar asegurece que la opcion “Ejecutar la configuración solo para el canal editado” se encuentre seleccionada y presione” para luego actualizar los datos presionando “Update”.