WhatsApp — Proveedor Sinch

• Canal padre: WhatsApp.
• Tipo de canal: Texto.
• Complejidad de integración: Requiere contratación comercial (cuenta Sinch).

Pre-requisitos

• Crear una cuenta en el portal de Sinch.
• Iniciar sesión en la cuenta de Sinch, ir al panel de control y ubicar la sección de configuración de la cuenta relacionada con claves y credenciales de API.

Pasos para configuración en Lynn

Con la cuenta Sinch ya creada:

1. Crear un nuevo canal de WhatsApp desde el diseñador de flujos, en la opción "Configurar canal" Menú contextual "Configurar Canal" → "Agregar canal a [Ambiente].

   

2. Seleccionar el canal WhatsApp y, posteriormente, Sinch Whatsapp.

   

   

Parámetros de configuración del canal

Parámetro	Descripción
SI_WHATSAPP_API_NUMBER	Número de WhatsApp configurado en la interfaz de Sinch.
SI_WHATSAPP_URL	URL de la API de Sinch a la cual se envían los mensajes (ej. https://whatsapp.api.sinch.com/v1/messages).
SI_WHATSAPP_USERNAME	Nombre de usuario de Sinch para WhatsApp, proporcionado al configurar la cuenta.
SI_WHATSAPP_API_KEY	Clave de la API de Sinch para WhatsApp, proporcionada al configurar la cuenta y habilitar el servicio.
WHATSAPP_TIMEOUT_SECOUNDS	Tiempo de espera para detectar inactividad y cerrar la interacción (máximo 7200 seg / 2 horas).
WHATSAPP_MENU_PRESENTATION	Formato de presentación del menú: Texto, Botón o Lista.
WHATSAPP_MENU_PRESENTATION_LANGUAGE	Idioma para presentar los elementos predeterminados del menú interactivo.

Para más información sobre los campos y su configuración: https://developers.sinch.com/categories/messaging/.