Horarios de discado
Los horarios de discado son plantillas de tiempo que restringen cuándo el motor de marcación puede ejecutar llamadas. Estas reglas se asocian individualmente a cada número dentro del Mapeo Telefónico para garantizar un contacto efectivo y legal.
Configuración de los horarios de discado de una campaña
Desde el menú lateral izquierdo de la interfaz de Lynn, siga estos pasos para configurar el comportamiento del marcador:
Acceder al módulo Campañas.
Important
Las opciones de configuración de horarios de discado están disponibles exclusivamente para la Versión 2 del módulo de Campañas.
Definir las configuraciones del Tenant.
Haga clic en el botón Acciones para desplegar las opciones de configuración globales.
En la ventana modal, seleccione la opción Horario de discado.
Se presentará una sección donde podrá Agregar, Editar o Eliminar los horarios de discado.
Gestionar Horarios.
Al seleccionar Agregar o Editar, se desplegará un formulario. Complete los campos requeridos para definir la lógica de marcado de su campaña.
Configuración del Formulario
Nombre: Identificador único de la regla de horario. Se recomienda usar nombres que indiquen la zona o el propósito (ej: Horario_Comercial_Bogota o Soporte_24_7).
Zona horaria: Selector para definir la base horaria sobre la cual se aplicarán las reglas. Es fundamental para campañas internacionales o en países con múltiples husos horarios.
Segmentación por días: Permite establecer ventanas de tiempo específicas (Desde/Hasta) para tres bloques:
Lunes a viernes: Define la jornada estándar de operación semanal.
Sábado: Configuración específica para el día sábado.
Domingo: Configuración específica para el día domingo.
[!NOTE] Si los campos Desde y Hasta se mantienen en 00:00, el sistema interpretará que no hay marcación permitida para ese bloque de días, a menos que se defina lo contrario.
Guardar configuración