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Lynn Voice Gateway Cluster

Permite la configuración del canal de voz utilizando múltiples instancias de Lynn Voice Gateway.

Lista de servidores Lynn Voice Gateway. (HOSTS)

Campo Descripción
Host
Port
Usuario
Contraseña
Use SSL
SSl Protocol
Validate Certificate

  • Listado de números telefónicos que tienen acceso al Tenant, desde la red publica. (separados por coma). (PUBLIC_ACCESS_NUMBERS)

  • Tiempo de inactividad para finalizar la interacción, por parte de Lynn (milisegundos). (IDLE_TIME)

  • Tiempo de espera del motor de ASR por audio en silencio (milisegundos). (ASR_TIMEOUT)

  • Lista de diálogos TTS que utilizará el canal para anunciar espera de inicio de conversación

  • Lynn utilizará de forma aleatoria uno de estos diálogos. (CONVERSATION_START_TTS_LIST)

  • Lista de diálogos TTS que utilizará el canal para anunciar que no entendió el diálogo del cliente. Lynn utilizará de forma aleatoria uno de estos diálogos. (NOT_UNDERSTANDING_TTS_LIST)

  • Lista de diálogos TTS que utilizará el canal para anunciar ocurrió un error de interpretación. Lynn utilizará de forma aleatoria uno de estos diálogos. (ERROR_TTS_LIST)

  • Se ignora la intención entregada por el gateway de voz. Solo se evaluará la transcripción. (IGNORE_VOICE_INTENT)

  • Se ignoran las intenciones configuradas en el canal, cuando se ignora la intención entregada por el gateway de voz. (IGNORE_CHANNEL_INTENT)

  • Intención a ejecutar cuando no hay transcripción del servicio ASR o la confidencia no supera el nivel de confianza mínimo configurado. (NOT_UNDERSTANDING_INTENT)

  • Intención a ejecutar cuando ocurre un silencio. El flujo de acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'Voice_Gateway_Error'. (SILENCE_INTENT)

  • Intención a ejecutar cuando la confidencia no supera el nivel de confianza mínimo configurado. El flujo de acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'Voice_Gateway_Error'. (LOW_CONFIDENCE_INTENT)

  • Intención a ejecutar cuando ocurre un error de transcripción en el Gateway de Voz. El flujo de acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'Voice_Gateway_Error'. (VOICE_HANDLER_TRANSCRIPTION_ERROR_INTENT)

  • Intención a ejecutar cuando ocurre un error en el Gateway de Voz. El flujo de acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'Voice_Gateway_Error'. (VOICE_HANDLER_INTERNAL_ERROR_INTENT)

  • Comportamiento a ejecutar para la transferencia de contenido a LYNN cuando ocurren problemas de transcripción. (NON_RESPONSE_BEHAVIOUR)

  • Texto a enviar al seleccionar la opción: 'SendText'. (NON_RESPONSE_BEHAVIOUR_TEXT)

  • Controlar intentos desde el Voice Gateway. (RETRY_ENTITY_REQUEST_FROM_VG)

  • Intención de afirmación. (AFFIRMATION_INTENT)

  • Intención de negación. (DENY_INTENT)

  • Umbral de detección Levenshtein Distance. (LEVENSHTEIN_DISTANCE_THRESHOLD)

  • Minimo de confidencia Levenshtein Distance. (LEVENSHTEIN_DISTANCE_MINIMUN_CONFIDENCE)

  • Confidencia para intenciones. (INTENT_CONFIDENCE)

  • Entidades a recuperar del contexto del teléfono. (TELEPHONE_CONTEXT_ENTITIES)

  • Procesar entidades del contexto telefónico para inicializar entidades de la sesión. (PROCESS_TELEPHONE_CONTEXT_ENTITIES)

  • Lista de números telefonicos que recibiran eventos de debug relevantes via voz. (FRIENDLY_NUMBERS)

  • Notificar entidad a FRIENDLY_NUMBERS. (NOTIFY_ENTITY_TO_FRIENDLY_NUMBERS)

  • De forma random se ejecuta uno de estos diálogos mientras se crea la sessión del asistente virtual. (WHILE_CREATING_SESSION_DIALOGS)

  • De forma aleatoria se ejecuta uno de estos diálogos mientras realiza una evaluación cognitiva en Lynn, solo aplica cuando IGNORE_VOICE_INTENT es verdadero. (WHILE_COGNITIVE_EVALUATION_DIALOGS)

  • De forma aleatoria se ejecuta uno de estos diálogos mientras realiza una tarea de larga duración. (LONG_RUNNING_PROCESS_DIALOGS)

  • Contexto cognitivo por defecto. Aplica solamente para ambientes integrados con Google Dialog Flow. (DEFAULT_COGNITIVE_CONTEXT_ID)

  • El canal maneja más de una división. La división se obtiene desde el Lynn Voice Gateway. (USE_MULTI_DIVISIONS)

  • Entidad para obtener la división desde el contexto telefónico. (DIVISION_ENTITY)