Módulo de Encuestas

El Módulo de Encuestas permite la creación de encuestas para recopilar opiniones, información o evaluaciones de los usuarios. Para acceder a esta funcionalidad, es necesario ingresar a Lynn y seleccionar el botón 'Encuestas' en el menú lateral izquierdo.

Crear/Editar Encuestas

Desde el módulo de encuestas acceda a crear o editar una encuesta, para lo cual sera necesario ingresar nombre y detalle de la encuesta en el caso de la creación de una nueva.En el caso de editarla, puede cambiar los campos nombre, detalle y adicionalmente habilitarla.

Para realizar este proceso debes seguir los siguientes pasos:

Acceder a Lynn:
- Ingrese a la plataforma Lynn utilizando sus credenciales.
Abrir el módulo de encuestas:
- Diríjase al menú de herramientas del aplicativo y seleccione la opción "Encuestas".
Visualizar encuestas existentes:
- En esta sección, podrá ver el listado de encuestas que han sido creadas por su tenant.

Crear Encuestas

Crear una nueva encuesta:
- Para crear una nueva encuesta, haga clic en el botón "Crear".
Ingresar la información de la encuesta:

Se desplegará una ventana emergente donde deberá ingresar los siguientes campos:
- Nombre: Asigne un nombre a la encuesta.
- Descripción: Escriba una breve descripción sobre el propósito de la encuesta.
Guardar la encuesta:
- Una vez completados los campos, haga clic en "Crear" para finalizar el proceso.

Editar Encuestas

Editar una encuesta:
- Para editar una encuesta, haga clic en el botón "Editar", el cual sera representado por un icono de lapiz.
Editar la información de la encuesta:

Se desplegará una ventana emergente donde deberá ingresar los siguientes campos:
- Nombre: Asigne un nombre a la encuesta.
- Descripción: Escriba una breve descripción sobre el propósito de la encuesta.
- Habilitar: Campo que permite seleccionar si la encuesta se encontrara habilitada para ser utilizada por el usuario.
Guardar la encuesta:
- Una vez editados los campos, haga clic en "Crear" para finalizar el proceso.

Configurar encuesta

Posteriormente creada la encuesta podra acceder a su configuración en el icono de , en donde podra realizar procesos tales como agregar idioma y las preguntas relacionadas a ella.

Crear idioma

Permite acceder a crear idiomas y en su configuración definir si desea que este sea definido por defecto para la encuesta.

Para realizar este proceso debes seguir los siguientes pasos:

Acceder a Lynn:
- Ingrese a la plataforma Lynn utilizando sus credenciales.
Abrir el módulo de encuestas:
- Diríjase al menú de herramientas del aplicativo y seleccione la opción "Encuestas".
Visualizar encuestas existentes:
- En esta sección, podrá ver el listado de encuestas que han sido creadas por su tenant.
Acceder a la configuración de la encuesta:
- Diríjase al iconoque representa la opción de configuración de la encuesta
- Al hacer clic en el icono, se desplegará la ventana Configurar Encuesta.
Agregar un nuevo idioma:
- En la sección de idiomas en la ventana, verá el icono '+'. Haga clic en él para agregar un nuevo idioma.
- Al hacer clic en el icono '+', se abrirá la ventana 'Nuevo Idioma'.
Complete los siguientes campos:
- Nombre: Especifique el nombre del nuevo idioma.
- Idioma por defecto: Si desea que este sea el idioma principal de la encuesta, marque el checkbox.
Guardar la configuración:
- Una vez ingresada toda la información, confirme y guarde los cambios para aplicar la configuración del idioma a la encuesta.

Crear preguntas

Permite crear preguntas asociadas a la encuesta creada estas pueden ser de tipo texto, menú o numero, para realizar el proceso de creación siga los siguientes pasos.

Acceder a Lynn:
- Ingrese a la plataforma Lynn utilizando sus credenciales.
Abrir el módulo de encuestas:
- Diríjase al menú de herramientas del aplicativo y seleccione la opción "Encuestas".
Visualizar encuestas existentes:
- En esta sección, podrá ver el listado de encuestas que han sido creadas por su tenant.
Acceder a la configuración de la encuesta:
- Diríjase al iconoque representa la opción de configuración de la encuesta
- Al hacer clic en el icono, se desplegará la ventana Configurar Encuesta.
Agregar una nueva pregunta:
- En la sección de preguntas en la ventana, verá el icono '+'. Haga clic en él para agregar una nueva pregunta.
- Al hacer clic en el icono '+', se abrirá la ventana 'Nuevo Pregunta'.
Complete los siguientes campos:
- Nombre: Especifique una etiqueta para la creacion de la pregunta.
- Tipo: Seleccione tipo como desea que el formato de la pregunta sea desplegado, estos pueden ser:

Tipo	Interacción	Tipo de pregunta	Ejemplo
Texto	El usuario tiene la libertad de escribir su propia respuesta, lo que permite mayor flexibilidad para expresar ideas o comentarios detallados.	En las encuestas tipo texto, las preguntas están diseñadas para que el usuario pueda escribir su respuesta sin restricciones. Esto es ideal para obtener opiniones o sugerencias más específicas y abiertas.	"¿Qué podríamos hacer para mejorar?" donde el usuario puede responder con su propio texto.
Menú	El usuario selecciona una respuesta de un conjunto de opciones predefinidas. Esto hace que la encuesta sea más estructurada, limitando las respuestas a un grupo específico de opciones.	En las encuestas tipo menú, las preguntas están diseñadas con múltiples opciones entre las cuales el usuario puede elegir solo una. Este tipo es útil cuando se desea obtener respuestas directas y fácilmente cuantificables.	"¿Cómo calificaría su experiencia con el servicio?" con opciones como "Muy satisfecho", "Satisfecho", "Neutral", "Insatisfecho", "Muy insatisfecho".
Numérico	El usuario debe ingresar un valor numérico en su respuesta, lo que permite respuestas concretas y cuantificables.	Las preguntas numéricas están diseñadas para obtener datos precisos, como cantidades, puntuaciones o valores medibles. Este tipo de preguntas es útil cuando se necesita recolectar información cuantificable o estadísticas.	"¿Cuántos años de experiencia tienes en el área?" donde el usuario ingresa un número que representa la cantidad de años.

Ejemplo Texto

Ejemplo Menú

Ejemplo Numero

Guardar la configuración:
- Una vez ingresada toda la información, confirme y guarde los cambios para aplicar la configuración del idioma a la encuesta.

Nota: Considere que al ingresar las sentencias estas deben ser de acuerdo a los idiomas creados, es decir, si ingresa un campo en español y el idioma configurado es ingles, Lynn no realizara el proceso de traduccion correspondiente.

Eliminar encuesta

El botón de eliminar encuesta, alt text permite al usuario eliminar una encuesta previamente creada de forma permanente. Al hacer clic en este botón, se solicitará una confirmación para asegurarse de que se desea proceder con la eliminación, ya que esta acción no se puede deshacer. Una vez confirmada, la encuesta y todos sus datos asociados, como preguntas e idiomas, serán eliminados de Lynn.